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SUSTAINABLE COMMUNITY DEVELOPMENT AND CULTIVATING TRUSTFUL INTERACTIONS

樓宇永續營造與友善生活的橋樑

當今全球的都市化,永續、適居的樓宇生活型態已然成為許多商辦大樓與集合式住宅經營者積極研究的首要課題。如何導入系統性的管理模式達到安全的居住環境、高效的資源利用,並提升資訊的流通性及用戶對樓宇事務的參與度,進而建立使用者、管理者、建設公司等間「多方互助互信」將會是樓宇永續營造的關鍵因子。

Home Go 秉持長期創造價值的理念,持續提供樓宇經營的標準化作業模組及完整分析系統,建構商辦和社區專有的決策輔助平台。透過大量客製化管理模型及策略、數位制度化管理與客觀數據、完整溝通渠道等,建構人、事、物的資訊中樞及全面溝通網絡,提升資訊的通透及共享性,創造互信、友善社會與智慧建築(Intelligent Building)的永續經營目標。

HOME GO STRATEGY

我們的解決策略

  • 基礎營運
    機制作業標準化
    樓宇長期營運的各項協同作業流程標準化、任務式的目標追蹤、管理及分析整合應用,建構可持續改進的機制,提高管理效率與決策品質。
  • 高度彈性
    重塑樓宇經營模式
    透過各種客製化模組設定建立並最適化各別商辦大樓與集合式住宅的經營模式。平台亦可輕鬆整合樓宇本身的各式機能的設備及系統,降低建置成本並發揮運作綜效。
  • 全面性的溝通管道
    瞭解會帶來力量
    擴擴及人、事、物等有價值的資訊,建構類神經中樞的綜合匯流平台。開放的互聯體系創造共同參與模式,讓資訊通透、知識共享、更具創新的永續經營。
MAIN CAPABILITIES OF THE PLATFORM

平台主要能力

Standardized Management and Data-oriented Building Operation

標準化作業
以數據為導向的營運方式

Home Go 平台幫助您的樓宇建立標準化的作業流程,包括財務、資產、設施、設備、事務等作業模式建立,消除因人而異的作業方式、人員流動的資訊斷層及物力資源浪費。經營者可輕鬆瞭解樓宇營運各項管理成效,並藉由分析數據進行檢討、管理優化與群體決策。

我們協助您建立完整的樓宇成員資料庫,包括各單位所有權人、用戶,以及現場服務人員,管理者與值勤人員職務與各功能模組的權限群組,分析工作概況。此外平台也建立了服務廠商、合約、工作計畫行事曆等機制,並更有效率的傳遞資訊與互動,泯除多方關係人的資訊落差與溝通障礙。

所有的作業模組、任務管理、反應與委辦數據清楚記載了歷程及經辦人,用以確保各種臨時與排定事項、主管交辦及用戶提出的需求能有效追蹤、執行、充份討論與完成,服務人員亦能於行動裝置掌握工作目標、處理中之事項,以及各種作業後的知識經驗,以提升服務水平。您將會發現平台中有許多數據的探勘與分析工具,是為樓宇長期而持續營運的重要輔助。

Specialized Apps, Increasing Engagement with Building Management

專屬 App
提升用戶與樓宇的互聯性體驗

我們提供用戶專屬的 App,可隨時查閱各種大樓的共同通知或個人化的通知、活動事件等等內容,確保長期感受到經營方的貼心服務。您除了可即時提出並追蹤反應與委辦事項,還能透過 Home Go 查看樓宇維護計劃、會議記錄、管理辦法、各設施設備資訊等。我們也提供繳納管理費及各種費用、郵件及寄放物資訊、預訂公設或共享車位、預約訪客、等日常功能,讓用戶更為便捷的使用樓宇所提供的各項服務。

透過我們的 IoT 服務,用戶可自助使用公共設施,操控設施中有使用權的物聯網裝置及設備,包括通行門禁、照明、空調、空氣清靜機等,平台將於用戶使用完畢時自動執行節約能源模式。用戶亦能透過 App 參與樓宇事務、包括反映意見、各式問卷調查及滿意度調查等,您亦能於 App 組建經營或參與社團,擁有屬於自己的同好與互助的社群。

Extraordinary Facility Management and Equipment Maintenance

良好的資產管理與設備維養

樓宇的資產及設備管理在 Home Go 平台的幫助下將變得清楚明瞭。管理人員可以依據功能及地點等設立客製化的設備群組,方便查看各設備的使用情形及異常狀態。完整的產編、購入日期、服務廠商、存放地點、數量、附件、報廢等紀錄讓設備及耗材備品的清點不再雜亂無序。

Home Go 更是提供完整的設備維養功能模組,讓管理者可統一查看並設定維養工作列表及細節的維養週期、設備及項目,並將每次的維養工作詳盡的紀錄於系統內,方便管理及檢討。系統亦自動化產生維養統計圖表,讓管理者利用實際數據做出精確的決策。此外,管理者可由 Home Go 的合約管理功能查看現行合作的維護、保養、服務等關聯廠商,並透過合約類別等篩選、搜尋歷史合約內容,預測未來財務規劃。

Building Safety and Access Controls

環境安全維護

透透過 Home Go 平台的各路線巡邏及檢查系統的導入,大樓的安全管理將變得更加系統化。管理者可於後台 Home Portal 規劃各種巡檢班別、巡檢路線及檢查點位,包括環境安全、清潔維護、機電設備檢查等,各項作業人員則利用 Home Companion App 進行巡檢作業並填寫各巡檢點位的檢查項目,若異常點位可上傳照片、影片、聲音等附件方便主管及其他同仁了解狀況。即時的異常點位的警示事件、查詢及統計,確保每項異常都及時得到處理,也讓管理人員能於事後檢討異常頻率和改善計劃。

此外,平台的訪客管理模組讓管理人員能即時查看用戶或企業所預約的訪客列表,以提供接待及停車的服務。管理中心可藉由 QR Code 達成更簡便自助化的進出管制,並且有完整的訪客歷程、照片等資訊提供值勤人員作為安全管控,若平台與門禁、電梯、入口閘道及辨識系統等整合將讓訪客管理更為自動化。

Robust Financial Planning and Automated Reporting

自動化財務系統

Home Go 平台提供專為樓宇打造的財務管理系統,從各種交易、會計分錄、核銷到過帳後自動產生傳票彙整成各類標準財務報表,都是標準化且自動化流程,除了作業簡單且方便稽核,也可幫助管理者預估樓宇的未來需求並確保金流的穩定出入。

平台有樓宇專業設計的財務規則設定,以及建議的會計科目,亦可依設定自動計算管理費並產生電子帳單,供用戶進行電子繳費。日常作業中,管理者只需在後台建立各項交易如收支、零用金使用或帳戶調度,便可從系統取得各稽核流程的自動化電子作業表單,也可隨時產生基於現金基礎或應計基礎的財務報表,包括綜合財報、資產負債表、損益表、傳票總表、分類帳、日記帳、管理費概況表等,進而了解社區可營運資金的狀況。

財務系統亦可關聯社區的資產設備、耗材備品、廠商合約、商品、點數等功能模組,財務關聯將可作為財務分析之用,確保年度預算合理分配執行,也讓未來的營運資金規劃有客觀的依據。

Goods And Reward System, Integrating Sales Within Building

商品、餐飲服務與點數系統

Home Go 平台有完整的商品及餐飲服務系統,配合點數系統的使用,可讓樓宇的加值服務更多元與靈活。平台提供管理費繳納後自動回饋的點數以及付費型的加購點數,管理者也可自訂與擴增所需的點數類型。回饋點數多用於的各種公共設施使用,並有到期日,以利樓宇管理費穩定與共享空間使用的公平性。

加購點數及自訂點數則多用於各項樓宇所提供的商品、餐飲、活動及服務。樓宇可透過 Home Go 進行商品的銷售,並輕鬆於平台內完成預訂、付款或扣點、交付確認簽收等多項作業,降低管理作業上的負擔。同時用戶可隨時於 App 中查看訂單狀態及交易紀錄,管理者也可於後台查詢各種銷售報表、各用戶點數交易報表、及進行銷售的分析統計。

Real-time Engagement, Creating Sustainable Community Developmen

即時參與共同環境營造

人與人彼此的信任是樓宇永續營造的必要元素,以上許多平台機制旨於讓人們參與更全面與即時。經營者可透過平台會議系統支援實體會議,方便的電子化報到與即時人數統計,以計算法定區權比以正式召開會議。會議中所需決議的議題,與會者可用的行動裝置進行投票,結束時便可即時開票統計,讓樓宇重大事務參與也更有效率及符合法規。

任何會議後,用戶皆可於 Home Go 隨時查閱會議記錄,充分保障所有使用者的樓宇知情權。藉由 Home Go 物聯網科技的導入,用戶與環境直接互動的層度更高,樓宇營運變得更加節能環保,透過資源、車位共享機制、公設使用情形分析、反映建議等功能,提高樓宇資源的使用效率與品質。樓宇也將在用戶自主發起的各種社團活動中,更為生氣勃勃,促進環境營造的參與、認同與歸屬感。

BASIC FUNCTION MODULES

Home Go 平台基礎功能模組

建物資料管理

基礎建物資料維護與營運機制規劃,同時包括關係人與權限、社群組識、服務廠商、在地聯繫資訊。

基本資訊、建物結構、公共設施、各管理作業規則設定 • 單位、車位等所有權人、使用人等成員管理 • 管委會、服務人員權限設置、出勤管理 • 會議紀錄、分類文件管理 • 生活通訊錄、廠商通訊錄 • 服務廠商管理 • 區權人會議管理、報到及投票統計 • 社團組識及活動管理

資產管理與環境安全

建物內部資產的各項維護作業流程、與事務模組的關聯紀錄、安全管理、設備物聯網整合應用紀錄。

• 設備批次清單與分類群組 • 合約及保固文件管理 • 耗材管理及取用紀錄 • 設備維護與付款關聯紀錄 • 機電巡檢、設備借用關聯紀錄 • 巡檢路線安排、巡檢點位檢查問卷管理 • 行動巡檢與異常分析報表 • 門禁及勤務卡片權限管理 • 公共設施自助化通行 • 訪客預約、來訪作業與統計 • 環境事件監控、事件處理及統計 • 物聯網整合 API 管理

事務作業處理

提供用戶們共同或各別服務之通知機制、已分類服務的立案管道,同時物業管理作業的標準模組與任務管理。

• 公告、App 推播通知、共同行事曆 • 任務管理、工作分派、討論及進度追蹤 • 反映與委辦,包括報修事項、意見反映、用戶委辦 • 服務滿意度調查 • 郵件、寄放物及行動配送 • 公共設施使用管理、車位共享以及使用統計 • 物品借用管理 • 問卷調查與意見回饋統計 • 瓦斯登記與報表 • 自動化通知作業設定

財務管理與自動化報表

專為建物設計的財務系統,提供制度化收支作業流程、管理費自動產生、完整的自動化分析統計及財報。

• 財務運作、會計科目、及管理費作業規則設定 • 收入、支出、退款之作業流程 • 管理費自動化出帳 • 零用金作業流程 • 儲值作業及查詢 • 支票作業管理 • 帳戶管理與調度作業 • 自動化報表如綜合財報、資產負債表、損益表、傳票總表、分類帳、日記帳、管理費概況表等 • 各式分析統計及經辦歷程 • 關聯資產設備、耗材備品、廠商合約、商品、點數模組

個人化服務及即時通知模組

用戶 App 上的專屬服務、互動模組、使用智慧空間、參與社團,並享有更多的生活資源的用戶個人行動助理。

• 即時的反映意見與委辦事宜 • 預訂及自助使用公共設施及借用設備,可操作空間聯網設備 • 訪客預約與紀錄 • 各種服務模組如郵務、寄放物、填寫問卷、樓宇工作行事曆、公告及訊息推播等個人化通知 • 樓宇的公開資訊查詢、文件及聯繫資訊 • 各式帳單繳納及儲值交易 • 訂購商品服務及點數查詢 • 社團參與、互動留言板、活動參與 • 共享車位及預訂車位 • E-mail、FCM 推播機制及個人設定

商品與服務訂購平台

平台俱備完整的點數系統、商品管理、線上訂購、行動點餐與金流串接,方便作樓宇中的服務、訂單管理與統計。

• 回饋點數、加購點數及自訂點數設定 • 點數交易紀錄 • 一般商品及點數設定 • 點數購買流程 • 餐飲品項設定及行動點餐 • 商品出餐單與簽收單列印 • 線上或臨櫃訂購作業 • 樓宇專屬電子商務平台,已整合多元線上支付、Go-Points 回饋系統 • 團購服務機制

Cooperation Case

合作案例

和平大苑
大安區崗石的頂級建設地標,以高隱私及客製化的服務平台讓住戶尊顯貴氣,收藏山河大景與尊榮服務。
富邦信義 A25 總部
信義計劃區的摩天大樓,以平台建構各種事務作業標準化,資產、合約及廠商管理,以及辦公塔樓棟、商業設施棟及美術館之巡檢與維護工作,強化服務團隊合作。
合環御寶
新店的頂級豪宅,滿足現代人對居住品質的要求,以平台支持各種設施使用、社區活動與課程參與,導入完善且制度化的財務管理,以及貼心的餐飲服務。
忠孝大院
汐止極美建築,住戶交屋立即得到建設及物業的持續服務,自動化的財報,並有社區專屬封閉的電商平台,可購買飯店式服務及商品。
力信擎天
宜蘭力求完美的建築,完整的智慧建築典範,住戶亦可隨時以 App 使用頂級公設、參與社團與區權人會議,並有完整的數位化服務及財務運作。
One Park Taipei
世界級森林公園住宅,未來建築的概念,平台支持永續經營,服務水準比鄰世界的層峰舞台。
一森原
山海頂層風呂、溫泉海景與完整休閒渡假俱樂部住宅,飯店式管理融合細緻與科技化的經營。
全聯總部
全聯為台灣民眾生活購物體驗的標竿企業,集團亦用心打造智慧總部以提供一線同仁的堅實後盾,平台支援總部實現大樓運作的數據化管理。